La famille de Calgary brin de Palm Springs obligé de l’attraper avion à L. A. après le 737 MAX 8 vols annulés

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Une famille de Calgary en vacances à Palm Springs, en Californie. dit qu’ils ont été contraints de louer un véhicule et de conduire à Los Angeles pour revenir à la maison à Calgary, après le Canada à la terre de tous les Boeing 737 MAX 8 aéronefs à la suite d’un mortel accident d’avion en Ethiopie, le week-end dernier.

Barb Marjolaine a dit qu’elle et son parti de neuf, a passé une semaine à Palm Springs, en prenant en longues vacances en famille.

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Mercredi, ils étaient censés bord d’un vol d’Air Canada à partir de Palm Springs à destination de Calgary sur un Boeing 737 MAX 8 plan lors de la Marjolaine a été dit par le personnel de la compagnie aérienne, le vol a été annulé.


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Le Canada a été l’un des derniers pays au sol les avions après 157 personnes — dont 18 Canadiens ont perdu la vie, dimanche, lors de la Ethiopian Airlines Vol 302. Aucun Boeing 737 Max 8 ou 9 avions sont autorisés à entrer dans l’espace aérien Canadien, et ce jusqu’à nouvel avis.

“Il y avait surtout de la confusion. D’énormes files d’attente à la location de voiture. Tout le monde essayait de comprendre ce qu’ils allaient faire,” Marjolaine a déclaré jeudi. “Tout le monde était sur son cellulaire, en essayant d’obtenir une prise de service à la clientèle.”

“Ils nous ont informés qu’il n’y avait pas beaucoup de vols au départ de Palm Springs et qu’il serait préférable pour se rendre à L. A. où il n’y avait plus d’options,” Marjolaine a déclaré jeudi à Los Angeles.

En vertu de l’avis de l’agent d’Air Canada à Palm Springs, la Marjolaine, son mari, ses deux filles et leurs maris, en plus de leurs petits-enfants loué deux voitures de route de Palm Springs à destination de Los Angeles à environ deux heures de route, selon Google Maps.

La famille à Palm Springs airport, mercredi, après avoir appris que leur vol a été annulé.

Barb Marjolaine

Barb et son mari dans les périodes plus calmes au Parc National de Joshua Tree.

Barb Marjolaine

Barb et sa famille dans les périodes plus calmes au Parc National de Joshua Tree.

Barb Marjolaine

Selon la Marjolaine, la famille ont été en mesure d’obtenir deux des derniers véhicules de location.

“Nous nous sommes précipités à la voiture de location et nous avons réussi à obtenir ce que quelques-uns des derniers véhicules et a conduit à L. A. Sur le lecteur, ici, nous avons passé la plupart du temps au téléphone à essayer de passer à travers à Air Canada service à la clientèle”, dit-elle.


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Air Canada a été en mesure de relouer tous tout le groupe ensemble sur un vol de Los Angeles, où la Marjolaine a dit qu’elle en est très reconnaissant.

Cependant, elle se demande si elle sera entièrement compensée pour la supplémentaire de 1 000 $de la famille ont passé des coûts supplémentaires pour rentrer à la maison, qui incluent de location de voitures et extra séjours à l’hôtel.

“Ils nous ont dit très vaguement au service à la clientèle pour enregistrer toutes nos recettes, mais il n’y a pas de garantie,” dit-elle. “Maintenant, j’ai eu à voyager à deux reprises, deux fois à payer pour nos bagages, deux fois de réserver des places, j’espère que ça va être remboursées, mais rien n’est clair à ce stade, il y avait surtout de la confusion.”

MONTRE: Plus d’une douzaine de vols à Calgary et en sortant de l’aéroport ont été annulés après que Transports Canada à la terre de tous les Boeing 737 MAX 8 avions mercredi. Christa Dao rapports.

Dans un communiqué, Air Canada a dit qu’il y aura pas de remboursement.

“Nous avons été en mesure de reporter l’autre avion vers Palm Springs au départ [jeudi],” la déclaration lue.

“Cette matière est en dehors de la volonté d’Air Canada, nous sommes dans l’incapacité de rembourser les frais supportés en raison de l’ampleur de la perturbation.”

La Marjolaine famille, situé à rentrer à la maison jeudi soir, a déclaré, espèrent-ils, il n’y avait pas d’autres perturbations de leur voyage.

Le jeudi après-midi, Air Canada service à la clientèle a été inondée d’appels qu’il a été incapable de mettre en place des appelants en attente. Les appelants étaient plutôt orientées du site web d’Air Canada.

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