Hva er Kaizen? En forretningsstrategi fokusert på forbedring

0
10

Hva er Kaizen?

Kaizen, et Japansk ord som betyr “endres til det bedre,” har blitt bearbeidet av organisasjoner som en forretningsstrategi som tar sikte på å etablere et miljø for kontinuerlig forbedring. Målet med Kaizen er å gjøre organisasjonen, og dets produkter, tjenester og personer, bedre ved å implementere liten skala endringer i hele selskapet. Populært med organisasjoner som fokuserer på utvikling av programvare, lean DET og service forbedring, Kaizen er ikke unikt for tech industrien, som strategien har vært ansatt i bransjer som helse, psykologi, regjeringen, life-coaching og banktjenester som en måte å forbedre prosesser, beslutninger og logistikk.

Mens de fleste DET rammer fokus på mekanikken i en organisasjon, for eksempel sin ledelse metoder, prosesser eller supply chain logistikk, Kaizen er en helhetlig tilnærming som hjelper organisasjoner med å forbedre ikke bare prosesser, men også ansatte — fra topp ledelsen til entry-level arbeidere.

[ Les mer om topp ITSM verktøy i dag og hvordan ITSM) er under utvikling i den digitale transformasjonen tid. | Få det nyeste CIO innsikt direkte med vår CIO Daglig nyhetsbrev. ]

Hvordan fungerer Kaizen i forhold til andre DET rammer?

Akkurat som smidig, lean DET eller Seks Sigma, Kaizen er utformet for å redusere avfall og eliminere feil — men det tar en annen tilnærming. Kaizen skiller seg ut fra andre IT-ledelse eller tjeneste rammeverk med fokus på små forbedringer som er lett å implementere. DET rammer vanligvis innebære en forbedring av prosesser, tjenester og produkter ved å ta opp flere spørsmål på en gang innenfor rammen av ett og samme prosjekt. Kaizen løser problemer i hele organisasjonen som ikke er begrenset til et bestemt prosjekt eller en virksomhet mål — det eneste målet er forbedring. Det handler mindre om å “fikse” problemer og mer om å skape et miljø der ansatte og ledelse er komfortable mot sine egne feil og vokser fra erfaring.

En annen avgjørende kjennetegn på Kaizen er at det baserer seg tungt på de ansattes tilbakemeldinger, snarere enn kunden eller klienten tilbakemeldinger. De fleste av de foreslåtte forbedringer i en Kaizen miljø kommer direkte fra ansatte i organisasjonen, noe som betyr at bedrifter også møte mindre motstand når de implementerer bedt om forbedringer og endringer. Den er ment å være forankret i organisasjonens bedriftskultur som en måte av dag-til-dag bruk.

Selskaper implementering av Kaizen må være tålmodig fordi endringer er ofte implementert på en så liten skala at det kan ta en stund å høste fordelene. Selskaper ivrig etter å bevise ROI av endringer kan ha å vente i mange år for å se forbedringer og noen av de forbedringene kan ikke være målbare av tradisjonelle analytics. Andre rammeverk som ITSM, mager eller Seks Sigma tilbyr mer umiddelbar tilfredsstillelse, fordi de har som mål å redusere antall feil og avfall for å forbedre produktivitet og kvalitet så raskt som mulig, samtidig som du får i dybden analytics.

Kaizen prinsipper

Kaizen ble popularisert i Amerika i løpet av 1980-tallet, da Amerikanske selskaper innså at Japanske selskaper var utklasse dem etter bruk Kaizen filosofi. Hele hensikten med Kaizen er til å identifisere hvor prosesser bryte ned og der problemene stammer fra, er å finne roten årsaken til problemet der det starter. I Kaizen filosofi, selv ledere må være forberedt på å finne sine egne feil og ta dem med Kaizen prinsipper. Ingen blir straffet for disse feil eller feil i en Kaizen miljø; de er sett på som muligheter til å vokse og lære.

Det er fem viktigste prinsippene i Kaizen:

  • Know your customer: Finne ut hva kundene dine ønsker og hvordan du kan forbedre deres opplevelse basert på hva de verdsetter.
  • La det flyte: Null avfall skal være et selskap bred mål hvor alle i organisasjonen er fokusert på å redusere og eliminere avfall.
  • Gå til Gemba: Gemba er et Japansk begrep som betyr “den faktiske sted.” Følg handling og finne ut hvor verdien er opprettet og dit for å søke Kaizen prinsipper.
  • Styrke folk: Organisere team med klare retningslinjer og mål, men sørg for å utstyre dem med riktig verktøy og systemer som de trenger for å bli vellykket.
  • Vær tydelig: Bruker data til å vise hvordan forbedringer er å endre organisasjonen slik at de er “varige og synlige.”

Kaizen sertifisering og opplæring

Du kan finne flere Kaizen-sertifiseringer som ikke er bransjespesifikke. Den Kaizen Institutt, som er drevet av Kaizen merkevare, tilbyr tre nivåer av sertifisering som dekker Kaizen på et høyere nivå. Acuity Instituttet tilbyr også en Kaizen Leder sertifisering program med to måneder av online kurs som gir et bredere perspektiv på filosofi fra en ledelse perspektiv. Management Strategi Institute (MSI) tilbyr også en Kaizen workshop med trening og sertifisering som også dekker Kaizen fra en mer business-fokusert perspektiv.

Fordi Kaizen er ment å bli brukt på en helhetlig måte i organisasjonen, selv om det er rettet mot utvikling av programvare eller IT-prosesser, disse sertifiseringene kan fortsatt tilby verdifulle ressurser for de som er interessert i å bruke Kaizen i DET. Men du kan også finne mer spesifikk DET Kaizen-sertifiseringer som Lean DET Kaizen sertifisering fra Exin eller Kaizen Sertifisering fra Lean Six Sigma Selskapet.

Mer på IT service management:

  • Hva er ITSM? Administrerende DET å tjene virksomhetens behov
  • Topp 12 ITSM-verktøy
  • 5 måter bedrifter er modernisering av ITSM
  • 6 hemmeligheter for supercharging IT help desk
  • 6 måter ITSM automatisering er i endring bedrift
  • 10 må-ha ferdigheter for ITSM pros
  • Topp 9 ITSM suite leverandører
  • ITIL: Din guide til IT Infrastructure Library
  • COBIT: A framework for justering og selskapsledelse
  • Six Sigma: Effektivisering quality management
  • TOGAF: En enterprise architecture metodikk for bedrifter
  • ITIL certification guide: Mestring av IT service management

Denne historien, “Hva er Kaizen? En forretningsstrategi fokusert på forbedring” ble opprinnelig utgitt av